Política de Devoluciones

Política de Devoluciones y Reembolsos – Jotashop

En Jotashop, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

📦 Plazo para Solicitar Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días calendario siguientes a la recepción del pedido. Pasado este tiempo, no podremos procesar cambios ni reembolsos.

✅ Condiciones para la Devolución

• El producto debe estar sin uso, en su empaque original, y en las mismas condiciones en las que fue entregado.

• Debe incluir todos los accesorios, etiquetas y manuales, si aplican.

💰 Reembolsos

Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, te notificaremos el resultado de la evaluación:

• Si es aprobado, realizaremos el reembolso correspondiente por el mismo medio de pago utilizado.

• El proceso puede tardar entre 2 y 5 días hábiles según la entidad financiera.

🚚 Costos de Envío

• El cliente asume el costo del envío de la devolución.

• En caso de errores imputables a Jotashop (producto equivocado, defectuoso o en mal estado), en Joyashop cubriremos los costos de envío.

⚠️ Dirección de Envío Incorrecta

Si el cliente proporciona una dirección incorrecta o incompleta y el pedido no puede ser entregado, deberá asumir el costo de un nuevo envío para que podamos reprogramar la entrega.